供熱客服工單App是一款專為供熱行業打造的客戶服務應用軟件，旨在提高供熱企業的服務質量和效率。該App提供了完善的工單管理、調度、回復、領導視圖等功能，通過提高供熱企業的服務質量和用戶滿意度，推動供熱行業的數字化轉型和升級。

App特點：

      1、靈活派單功能，可以根據不同的規則和條件將工單派發給最適合的維修人員?？梢愿鶕夹g人員的技能等級、工作時間、工作地點等因素進行派單。這樣可以提高派單效率，讓最適合的技術人員處理工單。

      2、多維度派單：通過設置優先級、權重、時間限制等規則，可以滿足不同業務場景的需求。例如，可以根據故障類型、用戶投訴情況等因素對工單進行優先級排序，優先處理優先級高的工單。這樣可以提高工單處理效率，優先處理重要的工單。

      3、智能派單：通過智能派單功能，可以根據歷史工作記錄和用戶行為數據，智能推薦最適合的技術人員處理工單。例如，可以根據用戶反饋和歷史工作記錄，推薦處理類似問題的技術人員，提高工單處理效率。

      4、區域動態派單：通過根據區域動態派單功能，可以根據用戶所在的區域，將工單自動派發給最適合該區域的技術人員。這樣可以提高工單處理效率和準確度，減少用戶等待時間。

      5、實時維修反饋：通過實時維修反饋功能，可以實時獲取技術人員的維修進度和用戶反饋，及時調整派單策略和處理方式。這樣可以提高工單處理的實時性和效率，更好地滿足用戶需求。

      6、影像反饋：通過影像反饋功能，可以將現場維修情況通過視頻或圖片的方式實時傳輸給相關人員，包括領導、技術人員、用戶等。這樣可以提高故障處理的透明度和效率，增強用戶信任感。

      7、用戶評價：通過用戶評價功能，可以讓用戶對供熱企業的服務進行評價和反饋，以便企業更好地了解用戶需求和改進服務。通過收集用戶反饋，企業可以更好地優化服務流程和提高服務質量。