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供熱信息化服務
解決供熱經營收費和財務缺乏融合、供熱客服和生產脫節、客服流程脫節、線上線下服務不夠便利
客戶服務智能化程度不高、供熱服務監管困難、集中管控水平有待提高、數據管理和安全級別不高等問題
智能客服軟件
供熱客服系統是一款智能化、信息化的客戶服務管理系統，旨在提高供熱企業的服務質量和效率，并滿足用戶對于供熱服務的多元化需求。系統基于大數據分析和應用，通過建立一體化、多維度、多渠道的客戶服務管理平臺，實現對供熱過程中各個環節的全面監控和管理。
區域動態派單
供熱客服工單App是一款專為供熱行業打造的客戶服務應用軟件，旨在提高供熱企業的服務質量和效率。該App提供了完善的工單管理、調度、回復、領導視圖等功能，通過提高供熱企業的服務質量和用戶滿意度，推動供熱行業的數字化轉型和升級。
領導視圖
供熱客服軟件是一款功能齊全、多維度監控、多渠道服務、考核體系完善、應用效果顯著的智能化、信息化客戶服務管理系統，可以有效提高供熱企業的服務質量和效率，滿足用戶對于供熱服務的多元化需求。！
收費管理、供熱稽查全覆蓋
要建立供熱一體化服務平臺，整合入網、收費、熱線、維修、稽查等系統，全面打通計量、生產、財務 ERP 等系統，實現線上辦理，數據真實；查詢方便，統計快速；分析精準，管控到位！
供熱一站式服務
通過“互聯網+供熱”模式，創建一站式服務平臺并推出了統一的微信公眾號。我們不僅公開了企業的各項服務信息和業務流程，還確保了業務的線上辦理，使用戶無需外出，從而減少了服務的時間和成本。
企業內部存在的多種軟件系統、不一致的數據標準和各異的業務流程已經成為了供熱企業實現信息化統一規劃、標準和服務的障礙，這不僅限制了服務的敏捷性，也減弱了利用用戶數據進行大數據分析和提供增值服務的潛力。！
經營收費和財務數據存在統計口徑不一、共享不及時、賬目多變、統計不準等問題。財務對于業務側情況缺乏數據穿透能力，無法從財務指標追溯到業務源頭，不能從財務角度對經營、營銷業務進行分析、考評、指導、管控；。
從報裝到投運、開戶到收費、收費到財務、停復熱到開關栓、客戶投訴到現場維修、稽查有問題到納入黑名單，各個服務環節銜接不暢，容易引發客戶投訴。
熱用戶辦理常見業務如開戶、合同、過戶、交費、停復熱、報修、測溫等，需要來回跑服務大廳。
缺乏對全量客戶的全生命周期信息管理，無法形成完整的客戶畫像。用戶編碼基礎信息不規范不統一，在線業務不夠豐富，缺乏智能客服的一些自動化服務手段。
生產運行、工況、室溫等數據不能實時分享給熱線坐席和服務管家，讓一線服務人員能實現精準服務?？头拈_戶、停供、收入、投訴等數據不能及時分享給生產，讓生產部門展開負荷規劃、生產調度、成本分析、綜合評價等工作。
像入網、收費、稽查、熱線、維修、微信、官網這樣的關聯軟件獨立建設或者重復建設現象普遍，造成了信息孤島，大大增加了建設和管理成本。
12年供熱客服軟件經驗
200余家案例，見證我們的實力
服務超過40家大型企業
根據供熱行業的當前狀況，我們計劃長期發展并全面規劃，旨在構建一個滿足現代供熱公司需求的信息化系統。這將支持城市的迅速增長和不斷擴大的能源需求，從而優化商業環境，提高服務品質，并增強客戶滿意度！
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3.1 連續落差域值···
2.1 DC600V···
6.1 影像上傳 ···
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